Trocas e devoluções

Política de Trocas

Esperamos que estejam satisfeitos com sua compra, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples!!!

Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta.

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento e avise sobre a troca para não ter o custo do envio, lembrando que, o frete da sua nova comprinha fica por sua conta, ok?!

Embale o produto, lacre a caixa e preencha a declaração de conteúdo.

Um código de postagem será gerado e você levará a caixinha em alguma agência dos Correios de sua cidade.

O produto deve estar sem uso e a etiqueta devidamente afixada na peça.

Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções, não recebem o mesmo benefício pela segunda vez, ok?

Assim que o produto chegar para nós, entraremos em contato para realizar a troca das peças ou devolução do valor pago.

Lembrando que não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.

Devoluções

A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhido no processo da compra.

Para compras efetuadas via pix, faremos a transferência no dia em que chegar a mercadoria para nós.

Para compras efetuadas com cartão o estorno será feito no prazo de até 7 dias úteis e deve aparecer na próxima fatura de seu cartão, podendo demorar até 90 dias, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

Para compras efetuadas com boleto ou transferência bancária o estorno será realizado em até 7 dias úteis.

Qualquer dúvida entre em contato conosco em nossos canais de atendimento ao cliente:
Email: catarinenseinfantil@gmail.com.br
WhatsApp: (19) 99695-4309
Telefone: (19) 3234-0783